Política de Privacidad — alter|alma

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al uso de:

• Panel web de alter|alma
• APIs y meta-LLM orquestador
• Integraciones con modelos de IA
• Herramientas y servicios asociados

No aplica a servicios de terceros conectados por el usuario (OpenAI, Groq, Ollama, etc.), los cuales tienen sus propias políticas.

2. Información que podemos recopilar

2.1 Información de cuenta

Cuando creas o usas una cuenta:

• Email o identificador de acceso
• Nombre o alias (si aplica)
• Datos de facturación (si hay planes pagos)
• Información de contacto

2.2 Información técnica

Para operar de forma segura:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Logs técnicos y eventos
• Identificadores de sesión

2.3 Datos de uso

Para mejorar el servicio:

• Uso de APIs
• Métricas de consumo
• Requests y eventos del sistema
• Configuración de modelos
• Logs de rendimiento

2.4 Datos procesados por la plataforma

alter|alma puede procesar:

• Prompts enviados a modelos
• Respuestas generadas
• Configuraciones de agentes
• Flujos automatizados

Estos datos se procesan únicamente para operar el servicio.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para:

• Operación del servicio
• Autenticación de usuarios
• Enrutamiento de modelos
• Ejecución de agentes y workflows
• Seguridad y prevención de abuso
• Mejora de producto
• Análisis de rendimiento
• Optimización del sistema
• Desarrollo de nuevas funciones
• Diagnóstico de errores
• Comunicación
• Soporte técnico
• Notificaciones operativas
• Cambios en el servicio
• Facturación (si aplica)

4. Datos de modelos y prompts

alter|alma actúa como orquestador tecnológico.

Esto significa:

• Los prompts pueden procesarse para ejecutar modelos
• No vendemos datos de usuarios
• No entrenamos modelos propios con datos privados sin permiso
• El usuario controla qué datos envía

Recomendamos no enviar información altamente sensible sin cifrado o anonimización.

5. Retención de datos

Conservamos información solo el tiempo necesario para:

• Operar la plataforma
• Mantener seguridad
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Mejorar el servicio

Los periodos de retención pueden variar según:

• Plan contratado
• Configuración
• Requerimientos legales
• Uso del sistema

El usuario puede solicitar eliminación cuando sea aplicable.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/SSL)
• Control de accesos
• Logs y monitoreo
• Protección contra abuso
• Buenas prácticas cloud

Sin embargo:

• Ningún sistema es 100% invulnerable.

El usuario también debe:

• Proteger credenciales
• Rotar API keys
• Usar mínimos privilegios
• Evitar exponer secretos

7. Infraestructura y terceros

Podemos usar proveedores tecnológicos para operar:

• Cloud e infraestructura
• Bases de datos
• Monitoreo
• Facturación
• Servicios IA externos

Estos proveedores actúan como subprocesadores y se utilizan bajo controles razonables de seguridad y privacidad.

El usuario es responsable de los datos enviados a APIs externas conectadas por él.

8. Transferencias internacionales

La información puede procesarse en servidores ubicados fuera del país del usuario, dependiendo de la infraestructura cloud utilizada.

Al usar alter|alma, aceptas esta transferencia cuando sea necesaria para operar el servicio.

9. Derechos del usuario

Cuando aplique según legislación local, puedes:

• Solicitar acceso a tus datos
• Solicitar corrección
• Solicitar eliminación
• Solicitar exportación
• Limitar procesamiento

Las solicitudes se evaluarán conforme a obligaciones legales y técnicas.

10. Uso por empresas y desarrolladores

Si usas alter|alma como empresa o integras la API en tu producto:

• Eres responsable de los datos de tus usuarios
• Debes cumplir leyes de privacidad aplicables
• Debes informar a tus propios usuarios
• alter|alma actúa como infraestructura tecnológica.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar:

• Cambios legales
• Nuevas funciones
• Mejores prácticas
• Cambios técnicos

El uso continuo de la plataforma implica aceptación de cambios.

12. Contacto de privacidad

Para consultas de privacidad o datos:

alter|alma — Privacidad y Datos
contacto@deco31416.com